Jak długo będę czekał/a na przesyłkę?

Poczta Polska doręcza nasze przesyłki średnio w 2-3 dni robocze od daty wysyłki, paczki nadawana kurierem docierają następnego dnia roboczego.

Ile będzie wynosił koszt przesyłki jeśli zamówię kilka przedmiotów?

Koszt przesyłki poznasz dodając towar do koszyka i procedując z zamówieniem. Tutaj poznasz cennik standardowy obowiązuje on nawet jeśli zamówisz kilka produktów.

Czy wysyłacie za pobraniem?

Tak wysyłamy, większość takich zamówień potwierdzamy jednak telefonicznie. W wyjatkowych przypadkach zastrzegamy sobie możliwość odmowy wysyłki za pobraniem.

Czy wysyłacie za granicę?

Niestety w tej chwili jeszcze nie ma takiej możliwości.

Jak mogę anulować/ zmodyfikować transakcję?

Wystarczy zalogować się do swojego konta. Zamówienia, które są w realizaji nie mogą być modyfikowane, prosimy wtedy o kontakt telefoniczny: +48 662 484 464.

Jakim firmami wysyłacie przesyłki?

Pocztą Polską, kurierem DHL.

Towar dotarł uszkodzony co teraz?

Spisz z listonoszem, kurierem protokół szkody, opisz w nim wygląd opakowania, towaru. Niemal zawsze jest to wina firmy przewozowej dlatego jest to takie ważne.

Chcę zwrócić towar zakupiony u was, jak to zrobić?

Polskie prawo przewiduje prawo zwrotu towarów zakupionych na odległość, np. jeśli się pomyliłeś/towar ci się nie podoba, pod warunkiem, że są nienaruszone, nieużywane, fabrycznie zapakowane - posiadają plomby, metki, zabezpieczenia itd. Na zwrot masz 10 dni. Wystarczy, że odeślesz do nas zakupiony przedmiot, a wraz z nim dowód zakupu. Zasady te nie dotyczą aucji z licytacją oraz zakupów, w których kupującym jest firma.

Chcę zareklamować towar zakupiony u was.

Zaloguj się do swojego konta i dodaj w nim reklamację z opisem problemu - musisz posiadac dowód zakupu do rekalmacji. Po wypełnieniu zgłoszenia RMA otrzymasz wszelkie niezbędnę informacje.Towar zgłaszamy inną drogą może zostać błędnie zakfalifikowany lub nie dojdze do nas.

Co daje zapisanie się do newslettera?

Bedziesz z wyprzedzeniem informowany o promocjach w naszym sklepie - zdarza nam się obniżać towary nawet o 30%. My będziemy mieli pewność, że mamy zaufanych i sprawdzonych klientów.

Jak mogę wypisać się do newslettera?

Wystarczy wysłać na nasz adres w nagłówku maila o treści "WYPISZ".

Czy muszę zakładac konto przy zamówieniu?

Nie, ale założenie konta pozwala na dostęp do dodatkowych przywililejów jak, zniżki, program lojalnościowy.

Czy mogę złożyć zamówienie inną drogą? Jaką?

Zamówienia przyjmujemy poprzez sklep, email: zamowienie@ithings.pl , telefon: +48 662 484 464.

Czy otrzymam informację o wysyłce towaru?

Tak, zmiany statusu zamówienia będą do Ciebie przesyłane na email podany w zamówieniu.

Kurier/listonosz nie zastał mnie w domu co teraz?

Listonosz powinien zostawić awizo w skrzynce i ewentualnie ponowić je za tydzień. Przez 2 tygodnie przesyłka będzie czekała na Ciebie na poczcie.

Kurier po pierszej próbie doręczenie powinien zostawić awizo (czasami nie ma takiej możliwości - zamknięta klatka itd.) i ponowi dostawę kolejnego dnia roboczego. Jeśli doręczenie będzie 2 razy nieskuteczne to przesyłka zostanie do nas zwrócona, dlatego upewnij się, że pod podanym przez Ciebie adresem bedzie ktoś kto może odebrać paczkę. Dobrym rozwiązaniem jest podanie adresu pracy lub wywieszenie kartki, aby paczka została doręczona np. do sąsiada.