Usługę Bezpieczny Internet w Play możesz wyłączyć w dowolnym momencie. Najszybciej zrobisz to w aplikacji Play24, a jeśli nie widzisz właściwej opcji, skontaktuj się z infolinią lub odwiedź salon Play.
Jak wyłączyć Bezpieczny Internet w Play24?
Zaloguj się do aplikacji Play24 na numerze, którego dotyczy usługa. Nazwy sekcji mogą się nieznacznie różnić zależnie od taryfy, ale ścieżka zwykle prowadzi przez usługi dodatkowe lub pakiety:
- Otwórz aplikację Play24 i zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do sekcji Usługi dodatkowe albo Pakiety.
- Wybierz usługę Bezpieczny Internet.
- Naciśnij opcję dezaktywacji lub wyłączenia usługi.
- Potwierdź zmianę zgodnie z komunikatem wyświetlonym w aplikacji.
Po zatwierdzeniu sprawdź status usługi w Play24. Jeśli korzystasz z Pakietu bezpieczeństwa, upewnij się, że wyłączasz właściwą ofertę, ponieważ Bezpieczny Internet może być jej częścią.
Jak wyłączyć usługę przez infolinię lub w salonie?
Gdy nie możesz znaleźć usługi w Play24, dezaktywację zlecisz konsultantowi. Dostępne są następujące kanały kontaktu:
- *500 – numer dla klientów dzwoniących z telefonu w sieci Play.
- 790 500 500 – numer kontaktowy dostępny także z innych sieci.
- Salon Play – pracownik może przyjąć dyspozycję wyłączenia usługi na koncie.
Konsultant lub pracownik salonu może poprosić o potwierdzenie tożsamości abonenta. Po rozmowie warto sprawdzić w Play24, czy usługa ma już status nieaktywnej.
Dlaczego nie da się wyłączyć usługi w ustawieniach telefonu?
Bezpieczny Internet działa po stronie operatora, w warstwie sieciowej przypisanej do numeru. Nie wymaga instalowania aplikacji ani zmieniania ustawień urządzenia. Dlatego usunięcie aplikacji, wyłączenie transmisji danych czy zmiana opcji sieciowych w telefonie nie dezaktywuje usługi na koncie.
Nie należy też mylić tej usługi z roamingiem danych. Roaming jest ustawieniem dotyczącym korzystania z sieci poza krajem, natomiast Bezpieczny Internet filtruje zagrożenia podczas korzystania z internetu Play. Dezaktywacja odbywa się przez Play24 albo kontakt z obsługą operatora.
