Steam Cloud to usługa, która przechowuje zapisy gier, ustawienia i inne dane na serwerach Steam, dzięki czemu możesz kontynuować rozgrywkę na innym urządzeniu. Gdy synchronizacja się nie powiedzie, najpierw sprawdź status serwerów Steam, a dopiero później zmieniaj ustawienia klienta.
Czym jest Steam Cloud?
Steam Cloud działa jak automatyczna kopia zapasowa danych obsługiwanych przez daną grę. W chmurze mogą znaleźć się między innymi zapisane stany gry, ustawienia, statystyki profilu i inne informacje określone przez twórców aplikacji.
Synchronizacja zwykle odbywa się przy uruchamianiu i zamykaniu gry. Dzięki temu po zalogowaniu na innym komputerze Steam może pobrać aktualne dane i pozwolić na kontynuowanie rozgrywki. Nie każda gra wykorzystuje jednak wszystkie możliwości usługi, a sam błąd synchronizacji nie musi oznaczać utraty zapisów.
Dlaczego pojawia się błąd synchronizacji?
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy Steam nie ma chwilowej awarii. Jeśli serwery działają prawidłowo, przyczyny należy szukać po stronie połączenia lub lokalnej instalacji klienta.
Na początku sprawdź:
- Status serwerów Steam i ewentualne komunikaty o awarii.
- Połączenie internetowe, zwłaszcza gdy inne usługi również działają niestabilnie.
- Czy synchronizacja Steam Cloud jest włączona dla klienta oraz danej gry.
- Czy Steam nie jest jednocześnie uruchomiony na innym komputerze z nowszym zapisem.
| Objaw | Prawdopodobna przyczyna | Sugerowane działanie |
|---|---|---|
| „Sync Failed” lub „Nie można zsynchronizować chmury Steam” | Awaria serwera, blokada połączenia albo uszkodzone dane lokalne | Sprawdź status Steam, uruchom klienta ponownie i przejdź przez kolejne kroki naprawcze |
| „Sync Pending” | Synchronizacja oczekuje na połączenie lub zakończenie procesu na innym urządzeniu | Poczekaj chwilę, zamknij grę na pozostałych urządzeniach i sprawdź połączenie |
| „Server Unavailable” | Serwer Steam jest niedostępny albo połączenie jest blokowane | Sprawdź status usługi, firewall i program antywirusowy |
| Konflikt plików zapisów | Na komputerze i w chmurze znajdują się różne wersje danych | Porównaj daty zapisów i wybierz wersję, którą chcesz zachować |
„Sync Pending” oznacza oczekiwanie, a nie trwałą awarię. „Sync Failed” informuje natomiast, że próba przesłania danych zakończyła się niepowodzeniem.
Jak naprawić błąd Steam Cloud?
Wykonuj czynności w podanej kolejności. Zaczynaj od tych, które nie zmieniają plików gry ani zapisów.
- Sprawdź status serwerów Steam. Jeżeli występuje awaria po stronie Valve, lokalne zmiany ustawień nie rozwiążą problemu. Poczekaj na przywrócenie usługi.
- Uruchom ponownie Steam i komputer. Zamknij klienta całkowicie, a następnie uruchom go ponownie. Jeśli błąd nadal występuje, zrestartuj komputer.
- Włącz synchronizację w ustawieniach. Otwórz Steam, przejdź do Ustawienia, wybierz Chmura i włącz opcję synchronizacji Steam Cloud dla obsługiwanych aplikacji. Nazwy lub położenie opcji mogą nieznacznie zmieniać się wraz z aktualizacjami interfejsu.
- Sprawdź pliki gry. W bibliotece kliknij grę prawym przyciskiem myszy, wybierz Właściwości, a następnie sekcję Zainstalowane pliki lub Pliki lokalne. Uruchom polecenie sprawdzania integralności plików gry i poczekaj na zakończenie procesu.
- Wyczyść pamięć podręczną pobierania. W Ustawieniach otwórz sekcję Pobrane i użyj opcji czyszczenia pamięci podręcznej. Steam może wymagać ponownego zalogowania.
- Spróbuj zsynchronizować grę ponownie. Po wykonaniu zmian uruchom klienta, odczekaj na zakończenie synchronizacji i dopiero wtedy włącz grę.
Uwaga: nie ignoruj komunikatu o konflikcie plików. Wybranie starszej wersji może nadpisać nowszy zapis. Jeśli nie masz pewności, zachowaj lokalną kopię folderu zapisów gry przed wskazaniem jednej z wersji.
Co zrobić, gdy podstawowe kroki nie pomagają?
Jeśli problem dotyczy tylko jednej gry, bardziej prawdopodobne są uszkodzone pliki lokalne lub konflikt zapisów. Gdy synchronizacja nie działa w wielu grach, sprawdź ustawienia klienta i programy, które mogą blokować połączenie.
W trudniejszych przypadkach sprawdź następujące rozwiązania:
- Zamknij Steam na innych urządzeniach. Gra uruchomiona równocześnie na dwóch komputerach może wygenerować różne wersje zapisu. Wylogowanie pozostałych sesji lub wycofanie autoryzacji urządzeń pomaga przerwać taki konflikt.
- Uruchom Steam jako administrator. W systemie Windows wyszukaj aplikację Steam, otwórz menu kontekstowe i wybierz Uruchom jako administrator. Stosuj to jako test, a nie stałe rozwiązanie bez wyraźnej potrzeby.
- Sprawdź firewall i antywirusa. Oprogramowanie zabezpieczające może blokować połączenie Steam z chmurą. Zamiast trwale wyłączać ochronę, dodaj Steam do wyjątków. Ewentualny test wykonuj tylko tymczasowo i przywróć ochronę zaraz po sprawdzeniu.
- Napraw folder biblioteki Steam. W ustawieniach pamięci masowej znajdź folder biblioteki i użyj dostępnej opcji naprawy, jeśli klient ją wyświetla.
- Zaktualizuj Steam oraz system urządzenia. Na Steam Deck sprawdź aktualizacje SteamOS i gry, a następnie uruchom urządzenie ponownie.
Jeśli po wykonaniu tych czynności błąd nadal występuje, sprawdź pomoc techniczną Steam i przygotuj informacje o nazwie gry, komunikacie błędu oraz tym, czy problem dotyczy jednej gry, czy całej biblioteki. Nie instaluj kolejnych narzędzi do odzyskiwania danych przed sprawdzeniem zapisów lokalnych i komunikatów Steam, ponieważ sam błąd synchronizacji nie potwierdza utraty plików.
